A J. SANTOS adota e preconiza aos seus clientes a gestão do seu empreendimento através do entendimento formal dos seus processos e sub-processos.

A vantagem da gestão por processos decorre da possibilidade de analisar as diversas etapas envolvidas do fornecimento (entradas), da transformação e dos produtos e serviços oferecidos internamente à empresa ou para o mercado (saídas), verificando suas forças e as suas eventuais lacunas, permitindo definir ações para eliminar as fraquezas e minimizar as ameaças e para fortalecer os pontos fortes, buscando a melhoria continua.

Técnicas de mapeamento de processos, identificação de parâmetros relevantes, construção de indicadores e avaliação de desempenho são disponibilizadas aos nossos clientes, aplicadas e partilhadas, formando as equipes participantes para que estas recebam e alcancem todas as condições para dar continuidade na gestão da melhoria contínua e excelência de seus processos.